Повернення товару

• Відправити на відділення Нової пошти. Під час відправлення вкажіть такі дані одержувача: ФОП Гордієнко Ірина Олександрівна, Київ, відділення №288, ІПН 2288719721, тел.380668597360. Отримувач: Москалець Володимир Ілліч, за рахунок відправника. У графі «Оціночна вартість» необхідно вказати вартість товару, яку він придбано.
• Послуги доставки товару, що повертається оплачує клієнт згідно з тарифами Нової пошти. Будь ласка, зверніть увагу, якщо ви вкажете у способі оплати “Податковий платіж”, ми не зможемо отримати повернення. Такі посилки одразу повертаються відправнику.

• Привезти самостійно у шопінг-простір KAPSULA за адресою: Київ, вул. Жилянська 54.
• Для повернення замовлення з-за меж України, прохання написати нам у будь-якому зручному для вас месенджері для уточнення адреси та способу доставки.

Повернення коштів за замовлення здійснюється протягом 5 робочих банківських днів з дня отримання товару на склад KAPSULA вказаним у заяві способом. Швидкість залежить від банку, який випустив карту. У будь-якому випадку, ми завжди намагаємося зробити повернення якнайшвидше, адже ми знаємо, що це важливо для наших клієнтів.

• Якщо оплату було здійснено на сайті, повернення буде проведено автоматично на ту саму картку.
• Якщо замовлення було оплачене готівкою кур’єру, післяплатою або банківським переказом, то повернення можливе через переказ на банківську картку клієнта (карта українського банку)
• Якщо оплата була здійснена через платіжний POS термінал, повернення можливе тільки ту саму картку в шоурумі KAPSULA за наявності картки та чека

Повернення надходить на рахунок клієнта від 1-го до 5-ти робочих днів залежно від банку*.

*Термін повернення коштів встановлено відповідно до Правил продажу товарів на замовлення поза офісними або торговими приміщеннями (Наказ Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року №103) та становить до 30 календарних днів, рахуючи від дати отримання Продавцем заповненої Покупцем заяви на повернення товару.

• спідня білизна, боді, корсети
• рукавички, рукавиці
• купальники
• панчохово-шкарпеткові вироби
• постільна білизна, рушники
• ювелірні вироби
• вироби виготовлені за індивідуальними параметрами
• декоративна та доглядова косметика

Якщо ви здійснили оплату банківською карткою через платіжний термінал або на сайті, ми не можемо змінити реквізити вашої картки для автоматичного повернення коштів. У разі коли ваша карта більше не дійсна, вам необхідно повідомити про це консультанта KAPSULA зручним вам способом: email care@kapsula.com.ua або за телефоном +38 044 499 11 90. Консультант надасть необхідну інформацію щодо процедури повернення коштів у цьому випадку .

Для того, щоб ваше повернення товарів було доставлено вчасно на склад KAPSULA, будь ласка, повідомте номер накладної після відправлення “Новою Поштою”. Це допоможе не загубитися вашій посилці та бути вчасно залишеною на склад KAPSULA.

Ми допускаємо затримку доставки вашої посилки у зв’язку з роботою “Нової Пошти” в період високого сезонного завантаження відділень або несприятливих погодних умов. Сподіваємося на Ваше розуміння.

Як тільки ваша посилка з поверненням товару прибула на склад KAPSULA, ви отримаєте повідомлення про підтвердження/неможливість повернення грошових коштів на вказану електронну адресу в замовленні. Якщо протягом 3-5 робочих днів з моменту відправлення ви не отримали таке повідомлення, будь ласка, зв’яжіться з нами зручним для вас способом: care@kapsula.com.ua або за телефоном +38 099 199 22 07. Ми оперативно перевіримо статус вашого повернення.